Demandez à n'importe quel patron de start-up à succès quelle est l'une des trois principales prérogatives et il vous répondra « embaucher les bonnes personnes ».
Avoir des gens professionnels, loyaux et motivés est important pour toute employeur. Mais pour les startups, c'est tout simplement indispensable !
Des études montrent que 82 % des dirigeants d'entreprise prétendent qu'eux et leurs équipes ont la capacité à diriger une entreprise, même avec une trésorerie limitée !
Les jeunes entreprises dépendent de la qualité de leur capital humain pour croître et prospérer. Les personnes ayant des rôles clés jouent un rôle stratégique dans les efforts visant à leur réussite.
Pour les startups, le capital humain est la clé du succès. Mais quels sont ces rôles clés ?
Et, plus important encore, comment vous assurer que votre entreprise dispose des bonnes personnes occupant les porte-clés ?
Ce sont des questions difficiles. Et parfois, les réponses sont déterminantes pour le succès de votre startup. Dans ce but, nous avons préparé un guide détaillé sur les postes clés au sein des startups.
Postes clés
En moyenne, il faut six mois pour embaucher quelqu'un dans une startup ! Ce processus n'est pas seulement chronophage, mais est également coûteux. Surtout lorsque l'on connait là quel point le coût moyen d'embauche d'un nouvel employé.
Lorsque des postes importants sont vacants, les fondateurs doivent assumer un énorme fardeau et accomplir des tâches qui ne sont pas liés au développement stratégique de l'entreprise. Selon le rapport d’Entrepreneur, les propriétaires de startups peuvent consacrer environ 40 % de leur temps de travail à des tâches qui ne génèrent pas de revenus comme le recrutement, des taches RH, et la paie !
Étant donné que les revenus et le temps sont les deux ressources les plus critiques pour les startups, il est important de savoir quels postes il est crucial de pourvoir immédiatement !
En voici quelques-uns essentiels que vous devriez considérer :
Le PDG
Le président directeur général ou le PDG est une personne qui la une vue d’ensemble de la situation de l'entreprise. Le PDG est responsable de l'élaboration de la stratégie et de la direction de l'entreprise. De plus, cette personne est celle qui créé et fait vivre la culture et les valeurs de la startup.
Il se concentre sur les besoins de chacun, des investisseurs aux employés, en passant par les clients et le conseil d'administration (si la startup en a déjà un).
En somme, le PDG est une personne visionnaire. C’est lui qui doit trouver de nouvelles opportunités pour son produit sur le marché, penser à ses clients et se soucier de la réputation et la culture de l'entreprise.
Le COO (Directeur opérationnel)
Le Chief Operations Manager ou COO est la personne qui s'assure que tous les processus fonctionnent de manière fluide au quotidien. En d'autres termes, le COO met en application les idées et la vision !
Il est surprenant de voir que seules quelques start-up pensent avoir besoin d'un COO. Et pourtant elles en ont besoin ! A moins que votre PDG ait une surabondance de talents et de compétences opérationnelles, il est essentiel d’avoir un COO !
Les rôles et responsabilités du COO varient en fonction de la startup et de l'industrie. Cependant, nous pouvons identifier certaines des principales responsabilités. Le COO est responsable d’exécuter toutes les stratégies et tous les plans, de superviser toutes les opérations commerciales et les principales initiatives stratégiques.
Le CTO
Le Chief Technology Officer ou le CTO est une personne qui supervise toutes les innovations technologiques et l'infrastructure d'une entreprise. Vous vous demandez si vous avez besoin d'un CTO au sein de votre équipe si votre entreprise n'est pas une startup dans la technologie ?
La réponse à cette question est simple : oui ! Comme nous l'avons lu dans les colonnes de la rubrique technologie du Wall Street Journal "chaque entreprise est maintenant une entreprise dans la technologie." Les logiciels et l'informatique jouant un rôle vital dans le monde qui nous entoure, les ressources technologiques de votre startup comptent parmi ses atouts les plus précieux.
Les rôles et responsabilités d'un CTO varient d'une entreprise à l'autre. Mais certains de ses principaux domaines sont :
? Identifier les bonnes solutions technologiques pour transformer les concepts en réalité
? Recruter et embaucher des ingénieurs logiciels et des responsables techniques
? Développer la stratégie et la vision technologiques à long terme de l'entreprise
Il existe une différence significative entre un CTO dans une grande entreprise et un CTO travaillant pour une startup. Dans les grandes entreprises, un CTO supervise les processus et est responsable de l’aspect administratif de l’entreprise. Un CTO dans une startup agit en tant que personne de référence de l'entreprise pour toutes les solutions techniques centrales. Cela rend la présence (ou l'absence) de cette personne particulièrement cruciale.
Le CMO (Directeur marketing)
Le Chief Marketing Officer ou le CMO est responsable de la constitution de votre équipe marketing, de l’amélioration la notoriété de la marque de l'entreprise et d’augmenter les ventes.
Malheureusement, le rôle du CMO est négligé dans de nombreuses startups, mais il est essentiel d'embaucher un directeur marketing dès que le marketing de votre entreprise devient complexe.
Il arrive un moment où il est essentiel de faire passer vos stratégies et actions marketing au niveau supérieur.
Il arrive un moment où les connaissances marketing d’un PDG ne sont plus satisfaisantes pour maintenir son développement.
Lorsqu’arrive le moment d'embaucher un CMO pour votre start-up, assurez vous qu'il possède toutes les compétences requises pour structurer le service marketing. Vous n'avez peut-être pas une énorme équipe marketing au départ mais comme votre entreprise grandit, votre équipe grandira aussi. Donc, il vous faut quelqu'un qui ne soit pas seulement un spécialiste du marketing mais aussi un excellent gestionnaire.
Responsable du développement commercial
Lorsque vos postes de direction sont pourvus, il est temps de penser à un autre poste clé, le responsable du développement commercial ! Cela combine différents aspects d'un représentant commercial, d'un analyste marketing et analyste commercial.
Un responsable du développement commercial compétent doit être capable d'identifier de nouvelles opportunités de développement, de nouveaux marchés à explorer et de partenariats à nouer. Tous ces aspects sont cruciaux si une startup veut grandir et devenir performante.
Idéalement, les responsables du développement commercial devraient rechercher de nouvelles sources de financement et d’investissement. Pour la première ou les deux premières années, ce domaine peut être encore plus important que les autres. Presque 30% des startups échouent car elles ne parviennent pas à obtenir les financements nécessaires et à attirer de nouveaux investisseurs, et c'est pourquoi le responsable du développement commercial est un rôle que vous devez considérer très attentivement !
Customer success (Gestionnaire de la relation clients)
Les statistiques nous indiquent qu'il est important de prêter attention à vos clients puisque 14 % des startups échouent parce qu'elles ne tiennent pas compte des besoins des clients. C'est pourquoi il est si essentiel d'avoir un responsable client dédié ou responsable de la réussite client.
Peu importe l'excellence de vos produits ou services si votre entreprise n'est pas efficace au moment de communiquer avec ses clients. Sans traitement professionnel des demandes de renseignements, appels ou préoccupations des clients, votre réputation en souffrira. Vous devrez pourvoir ce poste dès que possible.
Comment trouver les bonnes personnes pour votre startup ?
Embaucher les bons talents est assez difficile. Pourtant, c'est ce qui distingue une startup prospère d’une startup en difficulté. Si cela est si essentiel, que pouvez-vous faire pour embaucher les meilleurs talents pour votre startup ?
Tout d'abord, vous devez travailler sur votre marque employeur. Démarrez en développant une proposition de valeur unique en vous concentrant sur l'énoncé de la mission, la vision et la culture de votre entreprise.
Assurez vous que votre marque employeur reflète les vraies valeurs de votre entreprise.
Réfléchissez bien à chaque étape que vous franchissez en termes de positionnement de votre marque employeur. Essayez de faire tout votre possible pour vous présenter comme un employeur courtisé.
Une fois que vous êtes satisfait de la réputation de votre entreprise aux yeux des candidats, réfléchissez aux descriptions de poste. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, le processus de recrutement est coûteux et chronophage.
Les startups ne peuvent pas se permettre d'embaucher les mauvaises personnes, alors réfléchissez bien à qui vous voulez recruter.
Une fois que vous savez qui est le candidat idéal, rédigez des descriptions de poste détaillées et stimulantes, incluez les exigences en matière de compétences, de diplômes, d'expérience antérieure, d'emplacement géographique et d'autres caractéristiques.
Enfin, vous devrez réfléchir à la manière dont vous allez diffuser des informations sur votre offre. Utilisez tous les canaux possibles ! Publiez votre description de poste dans les groupes spécifiques et les pages des industries connexes sur les réseaux sociaux. Soyez actif sur LinkedIn. Recherchez des personnes actives et inspirantes sur cette plateforme et contactez-les pour leur soumettre votre offre.
Pour résumer
Sans recruter des personnes compétentes et motivées aux postes clés, votre startup aura peu de chance de réussir. Le manque de leadership fort est l'une des principales raisons de l'échec des Startups.
Nous espérons que ce guide vous a fourni toutes les informations essentielles sur les postes clés dans chaque startup. Gardez à l'esprit que toutes les entreprises sont différentes et que vous devrez peut-être également penser à d'autres postes qui sont importants pour vos besoins.
Mais quoi que vous puissiez considérer comme étant essentiel, n'oubliez pas d'embaucher les bonnes personnes !