L'expérience du candidat est l'expérience positive ou négative que vos candidats ont avec votre entreprise.
Elle commence au moment même où le candidat découvre le poste à pourvoir, jusqu'à la fin du processus de recrutement où il peut être embauché, se retirer du poste ou rejeter l'offre d'emploi.
L'expérience du candidat englobe toute l'interactivité avec votre entreprise, c'est-à-dire toutes les parties du processus, de l'inscription à la facilité de la candidature et bien sûr toutes les expériences interpersonnelles avec vos recruteurs et responsables du recrutement.
Pourquoi l'expérience du candidat est-elle nécessaire ?
L'expérience du candidat est une échelle active de ce que vos candidats ressentent à l'égard de votre processus de recrutement, ainsi que de ce qu'ils pensent de votre entreprise dans son ensemble. L'expérience du candidat est essentielle car le fait d'être constamment à l'écoute de vos candidats et de garder prudemment leurs impressions à l'esprit aura un impact positif sur la façon dont vous êtes perçu en tant que entreprise.
En fait, la plupart des candidats partagent constamment leurs expériences dans leurs cercles et disent à leurs amis et à leur famille ce qu'ils ont pensé de votre entreprise. Ils partagent aussi souvent leurs histoires avec leurs pairs et des inconnus sur Internet, surtout s'ils ont eu une expérience négative. Il est donc dans l'intérêt de votre entreprise de veiller à ce que le discours sur votre entreprise, en ligne et hors ligne, soit en votre faveur !
Comment offrir la meilleure expérience possible aux candidats
Afin d'examiner et d'améliorer l'expérience du candidat, vous devez être en mesure de la vérifier et de la documenter en premier lieu. Mais comment faire cela ? Eh bien, vous pourriez donner la parole à vos candidats ! Ils peuvent avoir des idées très intéressantes pour vous aider à trouver une bonne voie d'amélioration.
La façon la plus simple de vérifier et de documenter l'expérience des candidats est de recueillir des informations par le biais d'enquêtes sur l'expérience des candidats.
Quoi qu'il en soit, jetons un coup d'œil aux meilleures pratiques pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats :
Rédiger des descriptions de poste claires
Vous pensez peut-être que vous rédigez des descriptions de poste claires, mais vos candidats ne seront probablement pas d'accord. En fait, une enquête a révélé que 72 % des responsables du recrutement déclarent offrir des descriptions de poste claires, mais que seuls 36 % des candidats sont d'accord.
Alors, essayez de vous mettre dans la peau d'un candidat et lisez l'offre d'emploi dans les moindres détails ! Peut-être pouvez-vous même faire appel à vos employés actuels et les tous nouveaux et leur demander leur avis avant de publier l'annonce !
Optimisez votre processus de demande
Les internautes veulent une expérience facile et sans complication, qu'il s'agisse d'acheter des vêtements ou de s'abonner à un service en ligne. Ils ont les mêmes attentes lorsqu'il s'agit de postuler à une offre d'emploi ! Malheureusement, de nombreux employeurs ne semblent pas encore l'avoir compris.
Par exemple, de plus en plus de demandeurs d'emploi, ont cessé de remplir une candidature parce qu'elle était longue et compliquée.
Nous vous recommandons de prendre le temps d'examiner votre processus de candidature et d'observer toute étape peu importante ou élaborée. Pensez aux questions auxquelles ils ont très probablement déjà répondu sur leur profil LinkedIn ou leur CV... Il est fortement conseillé d'éviter ces questions et/ou toute autre question dont les réponses n'affecteront pas entièrement le processus.
Soyez aussi conciliant que possible
La majorité des candidats expérimentés ont déjà un emploi à temps plein. Ils peuvent donc être amenés à demander un congé de leur emploi actuel pour un entretien !
Avec de tels obstacles, il est nécessaire que les responsables du recrutement soient accommodants et fassent de la place pour un candidat occupé. Veillez à répondre aux besoins de vos candidats potentiels par tous les moyens possibles.
Formez les équipes de recrutement avant les entretiens
La plupart des employés ne sont pas des intervieweurs nés. Malheureusement, il suffit d'un seul intervieweur non préparé ou inattentif pour ruiner l'expérience d'un candidat. Compte tenu de ces situations, veillez à préparer et à former le plus grand nombre possible d'employés. C'est l'un des moments les plus importants pour votre candidat !
Créez une expérience d'entretien sans stress
47 % des demandeurs d'emploi déclarent que les entretiens en personne ont le plus d'impact sur l'idée qu'ils se font d'un employeur. Pour la majorité des demandeurs d'emploi, l'entretien en personne est source de stress et d'anxiété. Réduisez cette anxiété en offrant à chaque candidat des instructions faciles à comprendre sur l'entretien et le processus d'embauche.
Faites de la communication une priorité
Des études montrent qu'une mauvaise communication est le problème le plus courant chez les candidats. Par exemple, 52 % des candidats déclarent qu'une communication incohérente de la part des employeurs est leur plus grande frustration. 75 % des candidats n'ont même pas de réponse après entretien. 81 % des candidats affirment que des employeurs répondant systématiquement après entretien amélioreraient considérablement leur expérience de candidat.
Fournissez un calendrier pour votre processus d'embauche
Nous oublions souvent que le début d'un nouvel emploi peut représenter un énorme changement de vie pour certains. Un nouvel employé peut avoir besoin d'informer son patron actuel, de modifier son emploi du temps ou même de déménager dans un nouveau lieu. Dans ces situations, il est utile pour les candidats de savoir combien de temps peut durer votre processus d'intégration.
En résumé
L'expérience du candidat fait la différence entre l'embauche d'un candidat expérimenté et le fait qu'il s'en aille et choisisse plutôt l'un de vos concurrents. En fait, une expérience négative du candidat peut également entraîner une perte de revenus, puisque vous risquez de recruter des candidats inaptes, ou pire, la réputation de votre entreprise peut être affectée.
Une bonne expérience du candidat, en revanche, peut aboutir à ce que des candidats heureux parlent de votre entreprise dans leurs cercles sociaux, ce qui vous aidera à attirer plus de talents et à conserver vos employés actuels. Suivez ce guide pour mieux comprendre d'autres perspectives et améliorer l'expérience des candidats dans votre entreprise.