A transformação digital tem um efeito tremendo em todos os setores da sociedade, especialmente nas economias. As empresas têm agora a oportunidade de alterar os seus modelos empresariais por meio de novas tecnologias digitais. As redes sociais, as soluções de software, o big data, a blockchain e outras tecnologias inovadoras potenciam qualquer negócio!
No entanto, ao falar-se deste tipo de progresso, os gestores e líderes de topo tendem a focar-se apenas nas infraestruturas, tecnologias e aplicações da Tecnologia da Informação, que, apesar de importantes, são apenas parte da equação. A transformação digital envolve também pessoas e mentalidades e faz parte da sua essência promover uma mudança na forma como os funcionários e gestores abordam problemas empresariais e onde procuram soluções.
Vamos ver como a transformação digital pode promover uma mudança de mentalidade nas empresas.
Capacidade de Adaptação
Vivemos numa era em que a tecnologia, apoiada por sistemas de inteligência artificial ou não, pode melhorar as operações de qualquer empresa, tornando-as mais eficientes. Contudo, para que estes esforços tenham sucesso, as organizações têm de apoiar os seus funcionários nesta transição para uma nova forma de trabalhar.
Alguns inquéritos importantes mostram que, até 2030, cerca de 14% da força de trabalho global ? cerca de 375 milhões de pessoas ? terão de mudar de trabalho ou adquirir novas competências devido à automatização e à inteligência artificial (IA). Mais, muitos gestores temem uma insuficiência de competências disponíveis na força de trabalho nos próximos anos.
Para abordar estas preocupações, as empresas estão a trabalhar na sua capacidade de adaptação (podemos mesmo dizer que a adaptabilidade é uma nova vantagem competitiva) e sabem que quanto maior a sua adaptabilidade, maior a probabilidade de sucesso. Os trabalhadores são incentivados a adaptar-se a novas realidades por tecnologias em constante mudança, tendo de dominar novas aptidões.
Num mundo cada vez mais interligado, a transformação digital influenciou as empresas de sucesso a desenvolverem melhores competências na gestão de complexos sistemas de múltiplos intervenientes.
Mas para se adaptarem a um ambiente em constante movimento, as organizações devem aprender a reconhecer e descodificar os sinais de mudança e, a seguir, aperfeiçoar rapidamente os seus modelos de negócio.
Vento de Mudança
A transformação digital incentiva as empresas a prestar atenção a todos os sinais de possíveis mudanças que aí vêm. Nesta era de saturação de informação, quando os dados estão disponíveis a toda a competição, é fundamental que as empresas se certifiquem que os seus funcionários conseguem detetar e perceber os sinais de mudança e agir de acordo com estes.
Antes, era comparativamente fácil para muitos executivos identificar em que indústria e com que empresas estariam a competir. Atualmente, o ambiente é imprevisível e muitas empresas veem-se obrigadas a analisar possíveis mudanças e a planear estratégias segundo as suas análises.
Experimentação e Pensamento Inovador
Por melhor que a empresa seja a prever e antecipar mudanças, nem tudo pode ser deduzido através de uma análise prévia. Mas quando tal é impossível, podem-se fazer descobertas através da experimentação.
No passado, as experiências eram muito dispendiosas para as companhias. Além disso, um projeto fracassado pode prejudicar a reputação de uma empresa. Porém, agora, graças à transformação digital, muitas organizações de sucesso usam tecnologias e abordagens inovadoras para testar novas ideias.
Por exemplo, muitos dos gigantes da indústria automóvel usam a realidade virtual (RV) para fazer experiências ao nível do design e da construção de veículos antes de encomendarem protótipos caros. A BMW, Jaguar e outras empresas líderes usam a RV, salvando assim milhões de euros ao reduzir o número de protótipos necessários para conceber um veículo.
Redução do Medo de Falhar
O tipo de abordagens e experimentação inovadoras de que falamos produzem necessariamente fracasso. As empresas que abraçam a transformação digital são bastante tolerantes do fracasso, pois sabem bem que operar num ambiente imprevisível em constante mudança faz com que seja impossível evitar erros.
No entanto, as mesmas empresas sabem também que os erros e os fracassos podem levá-las a um sucesso revolucionário. Esta flexibilidade e adaptabilidade faz com que o fracasso faça parte do processo normal empresarial.
Se a companhia conseguir documentar o que aprende dos seus erros e falhas, os executivos e os funcionários podem ganhar conhecimento valioso, que deve ser aplicado nos projetos futuros.
Conclusão
Apesar de já ser uma iniciativa estratégica, a transformação digital assumiu uma importância acrescida aquando da crise pandémica.
A adoção das tecnologias digitais por parte das empresas foi acelerada não só pela pandemia da COVID-19, mas também pelo medo de ficarem para trás, sendo ultrapassadas pelos seus competidores. A transformação digital marca uma nova forma de pensar em como as empresas usam a tecnologia, as pessoas e os processos na procura de um novo modelo empresarial.
Contudo, como mencionado anteriormente, esta transformação vai mais além do que a tecnologia; muda mentalidades, prioridades e atitudes de executivos e empresas. E quem sabem? Quiçá esta mudança de mentalidades pode ter um impacto ainda mais positivo no sucesso de uma organização do que a tecnologia.
Se é sobre si, é sobre nós