Atualmente, a única constante é a mudança. A indústria de recrutamento não foge a esta regra!
Os recrutadores devem agora mudar a sua abordagem e agir um pouco como um profissional de marketing... Esta é a única forma de alcançar/atrair, envolver e gerar prospects ou, no caso dos recrutadores, contratações.
Para que isto aconteça, é necessário passar por um processo a que se chama funil de recrutamento (do termo inglês: recruitment funnel), que contém etapas específicas que devem decorrer de forma estável e fluida.
Neste artigo, iremos definir o que é o funil de recrutamento e discutir alguns dos seus benefícios, mas, mais importante, iremos guiar-te por cada etapa, explicá-la exaustivamente e dividi-la em passos que podes colocar em prática.
Funil de Recrutamento: Definição
Usando um funil como uma analogia durante o processo de recrutamento, pode-se dizer que é uma estratégia que ajuda a reduzir um grande número de pessoas até se ter uma que “saia” do funil. Ou seja, é um mecanismo que nos permite trabalhar de forma sistemática no processo de recrutamento, criando um caminho escalável, repetível e sistemático para atrair, nutrir e contratar o talento certo.
Alguns Benefícios
O Funil de recrutamento visa facilitar a contratação para uma função.
Em primeiro lugar, simplifica o processo dividindo-o em fases distintas. Em segundo lugar, fragmenta cada fase em tarefas funcionais, tornando possível a sua atribuição a outros membros da equipa. Por último, ao usar uma estratégia eficaz, asseguras-te de que o processo de contratação ocorre sem incidentes. Mais, também tem o benefício de otimizar cada etapa para que os candidatos permaneçam interessados e envolvidos.
Cria o Funil de Recrutamento Perfeito em 7 Etapas!
1. Consciencialização
Esta fase é onde o candidato está ciente da existência da tua marca ou empresa. Poderás ter sorte e a tua empresa pode já ser conhecida pelos seus produtos ou serviços, mas é possível que as pessoas não a considerem como um sítio onde querem trabalhar.
Nesta etapa, deves focar-te no teu employer branding, que significa fazer passar a mensagem de que a tua empresa é um ótimo local de trabalho.
Os meios de comunicação social e tua presença no meio digital são cruciais. Perguntas-te agora: e como posso fazer isto? Não te preocupes! Vamos dividir esta etapa em fases práticas que podes seguir.
Identifica o que a tua empresa tem de especial e o que a distingue das outras.
Responde a estas perguntas:
• O que distingue a minha empresa das outras?
• O que levaria as pessoas a quererem trabalhar aqui?
A resposta a estas perguntas pode passar pelos valores da tua empresa ou a sua cultura única. Temos a certeza de que tens algo que te diferencia dos outros. Para nós, na Huntzen, é a Equidade para todos durante o processo; e para ti?
A seguir, recorre às tuas plataformas de comunicação social e do teu website para mostrar as tuas características e singularidade.
2. Atração
Nesta etapa, deves focar-te em atrair perfis específicos para preencher oportunidades de emprego que tenhas.
Precisas de redigir descrições de funções impecáveis e anúncios de recrutamento; deves esforçar-te nesta fase para criares materiais atrativos já que estes são os primeiros pontos de contacto direto entre a tua empresa e os candidatos.
Pensa no que este potencial candidato gosta, quer e valoriza. Vê estas dicas para escreveres uma descrição de emprego persuasiva:
• Usa o tempo que for preciso e não te apresses!
• Coloca os melhores benefícios da função no topo da descrição para chamar a atenção do candidato
• Usa linguagem informal e dirige-te diretamente ao leitor
• Coloca a faixa salarial
• Sê claro sobre os próximos passos
3. Interesse
Esta é a fase em que se estabelece uma ligação com os candidatos. Existe uma estratégia semelhante no marketing que podes utilizar e a que se chama de lead nurturing. Esta envolve fornecer aos clientes conteúdo e informação apropriados e relevantes em todas as fases. A diferença, neste caso, é que tens como objetivo talentos, em vez de clientes.
Assim, tu ou a tua equipa de recrutamento devem estar disponíveis para fornecer aos candidatos quaisquer informações de que precisem.
Os potenciais candidatos vão fazer uma pesquisa sobre a tua empresa, porque estão cada vez mais interessados; precisas de tornar a sua “experiência de pesquisa” um sucesso e só o podes fazer tornando as respostas o mais evidentes e disponíveis que conseguires.
O pior cenário é quando um candidato com um genuíno interesse faz uma pesquisa apenas para se deparar com um website desatualizado ou uma conta no Twitter negligenciada. Faz tu mesmo uma pesquisa, aponta o que precisa de ser melhorado e começa a trabalhar nos pontos que apontaste!
Tenta fazer um brainstorming de perguntas que possam surgir sobre a função, sobre a tua empresa e coloca-as num FAQ. Esta é a forma mais fácil de facultares informações.
4. Candidatura
Percorreste um longo caminho até chegares a esta fase e os candidatos submeteram a sua candidatura!
Esta é uma das etapas mais importantes de todo o processo; não queres que ninguém desista agora por a candidatura ser demasiado longa ou complicada.
Deves focar-te em criar uma experiência agradável, por isso certifica-te de que o processo de submissão de uma candidatura não demora mais de 5 a 10 minutos. É importante também otimizares este processo de forma a funcionar em dispositivos móveis, uma vez que a maioria dos utilizadores usa os seus smartphones.
Além disso, não faças demasiadas perguntas (desnecessárias). Reduzir o número de cliques desde o início ao fim do processo é igual ao aumento da agradabilidade da experiência. Por último, não uses linguagem complexa ou jargão. Mantém todo o processo simples!
5. Triagem
Nesta fase, o funil já se tornou mais estreito.
Aqui, já selecionaste alguns candidatos para serem entrevistados. O objetivo é reduzir o número de pessoas às que mais se destacam e preencheres as vagas que tens com os melhores talentos.
Assim, precisas de usar métodos de seleção adequados. Fazer uma triagem de currículos nem sempre funciona: os candidatos podem mentir ou podem até ser bons a escrever um CV (o que é sempre positivo), mas não serem assim tão bons nas competências necessárias para realizar o trabalho na perfeição.
A triagem manual consome imenso tempo, e a triagem automática pode eliminar candidatos fantásticos. Que pesadelo!
Então, qual é a solução?
Temos resposta para ti (novamente)!
Um teste de aptidões é a melhor solução. Primeiro, identifica o conjunto de habilidades necessárias para se exercer uma função específica e, depois, testa os candidatos. Por exemplo, um gestor precisa de competências na área de resolução de conflitos dentro de equipas e forte capacidade para tomar decisões. O que precisas de fazer é testar os candidatos nestas competências.
O teste não deve durar mais de 5/10 minutos e pode ser feito online a partir de qualquer lugar! Podes até usar aplicações como o Google Surveys ou o Surveys Monkey para te ajudarem a escalar este passo.
6. Entrevistas
A fase de entrevistas é onde conheces os candidatos presencialmente ou online.
Chegou o momento de reteres a informação de que precisas dos teus potenciais empregados. Pergunta sobre dados importantes que o CV e o teste de aptidões não revelaram. Por outras palavras, “espreme” mais informação pertinente sobre o candidato nesta fase.
O teste de aptidões já te deu a conhecer as competências que possuem. Assim, constrói as tuas perguntas e a tua estratégia de entrevista com base nos resultados que obtiveste e aprofunda mais sobre as coisas que não estavam incluídas no teste.
As entrevistas online são atualmente tão eficientes quanto as presenciais. Portanto, considera-as como uma opção e se estiveres a entrevistar alguém que irá trabalhar remotamente, certifica-te de fazeres perguntas sobre as suas capacidades de proatividade, autodisciplina e gestão de tempo.
7. Contratação
Parabéns! Chegaste ao fim do funil de recrutamento! Agora, só te resta fazer uma boa proposta ao(s) melhor(es) candidato(s).
Tem cuidado, os melhores talentos, provavelmente, recebem também propostas de outras empresas, por isso precisas de ser esperto e fazer a melhor proposta ao melhor candidato.
Conclusão
Resumindo, o funil de recrutamento é um processo que te ajuda a recrutar os melhores talentos e contém diversas etapas, cada uma com o seu propósito.
Por último, precisas de analisar e otimizar constantemente o teu funil de recrutamento para mantê-lo o mais eficiente possível. Recolhe feedback e dados e trabalha com métricas do funil de recrutamento para melhorares o teu processo.
Se é sobre si, é sobre nós