A experiência do candidato refere-se à experiência positiva ou negativa que os teus candidatos têm da tua empresa. Esta impressão começa no preciso momento em que encontram a vaga para uma posição disponível até ao fim do processo de contratação, onde poderão ser aceites, rejeitados ou rejeitarem a oferta eles mesmos.
A experiência do candidato implica toda a interação com a tua empresa; ou seja, todas as partes do processo, começando com a descrição da posição e a facilidade de submissão da sua candidatura e, claro, todas as experiências interpessoais com os recrutadores e com os gestores.
Porque é que a experiência do candidato é necessária?
A experiência do candidato é uma forma ativa de medires como os teus candidatos se sentem sobre o processo de recrutamento e o que pensam da tua empresa no geral. Esta experiência é essencial; o ato de ouvires os teus candidatos de forma consistente e teres cautelosamente em conta os seus sentimentos terá um impacto positivo na forma como és visto como recrutador.
De facto, a maioria das pessoas partilha constantemente a sua experiência com o seu círculo de colegas, amigos e familiares, contando-lhes o que pensam sobre o teu negócio. Mais, tendem também a partilhar as suas histórias com estranhos e colegas na internet, especialmente se tiverem uma experiência negativa. Assim, é do interesse da tua empresa certificares-te de que a conversa à volta da tua organização, tanto online como offline, seja positiva!
Como oferecer a melhor experiência do candidato
Se queres examinar e melhorar a experiência do candidato, deves conseguir verificar e registá-la. Como o poderás fazer? Bem, podes começar por dar voz aos teus candidatos! Eles podem ter uma boa compreensão do que precisas e podem ajudar-te a seguir o caminho certo.
A forma mais simples de registar a experiência do candidato é com a recolha de informação através de inquéritos.
Vamos agora ver algumas práticas que oferecem uma melhor experiência:
Cria descrições de vagas de emprego claras
Podes acreditar que escreves descrições claras, mas os teus candidatos, provavelmente, não vão concordar. Na realidade, os resultados de um inquérito mostram que 72% dos gestores de contratação declaram oferecer descrições de empregos claras, mas apenas 36% dos candidatos concordam com eles.
Portanto, tenta colocar-te no lugar de um candidato e lê a oferta de emprego com muita atenção! Até podes recorrer aos teus atuais, mas recentes, funcionários e pedir-lhes o seu feedback antes de publicar a vaga!
Otimiza o teu processo de candidatura
Os utilizadores da internet querem uma experiência fácil e sem complicações, independentemente de estarem a comprar roupa ou a subscreverem a um serviço online, tendo a mesma expectativa quando se trata de candidaturas a um emprego! Infelizmente, muitos empregadores parecem ainda não ter percebido isso.
Por exemplo, 60% de quem procura emprego, segundo o mesmo inquérito acima mencionado, desistiu de preencher uma candidatura por ser longa e complicada.
Recomendamos que passes algum tempo a analisar o teu processo de submissão de candidaturas e tenta encontrar quaisquer passos desnecessários e elaborados. É aconselhável evitares perguntas que estejam nos seus perfis do LinkedIn ou currículos e outras informações que não afetam completamente o teu processo.
Sê o mais flexível possível
A maioria dos candidatos experientes já tem empregos a tempo inteiro. Por outras palavras, podem ter de pedir tempo livre do seu emprego atual para fazer uma entrevista!
Com obstáculos como este, é necessário que os recrutadores sejam flexíveis e arranjem soluções para um candidato mais ocupado. Certifica-te de que acomodas as necessidades dos teus potenciais candidatos da forma que te for possível.
Oferece formação às equipas de recrutamento antes das entrevistas
Nem todos os teus funcionários nascem entrevistadores natos. Infelizmente, basta apenas um entrevistador despreparado, desatento ou sem consideração para arruinar a experiência de um candidato. Considerando estas situações, prepara e treina a tua equipa o melhor possível. Este é um dos momentos mais importantes para o teu candidato!
Cria uma experiência de entrevista sem stresse
Cerca de 47% de quem procura trabalho diz que as entrevistas presenciais têm o maior peso quando pensam no seu empregador. Para a maioria dos candidatos, a entrevista presencial deixa-os muito stressados e ansiosos. Oferece a cada candidato instruções fáceis de entender sobre a entrevista e o processo de contratação e alivia alguma desta ansiedade.
Mantém a comunicação como prioridade
Estudos mostram que a má comunicação é o problema mais comum para os candidatos. Por exemplo, 52% dos candidatos declaram que a comunicação inconsistente por parte dos empregadores é a sua maior frustração e 75% dos candidatos nem sequer recebe notícias.
Cerca de 81% dos candidatos declaram que uma comunicação consistente melhoraria significativamente a sua experiência.
Fornece um prazo para o teu processo de contratação
Muitas vezes não nos lembramos de que começar um novo trabalho pode ser uma enorme mudança de vida para alguns. Um funcionário novo pode precisar de informar o seu chefe atual, reconstruir o seu dia a dia ou mesmo mudar-se para um novo local. Nestas situações, é útil para os candidatos saber quanto tempo pode demorar o processo de onboarding.
Conclusão
A experiência do candidato é a diferença entre contratar um candidato experiente e deixá-lo escapar, levando-o a escolher um dos teus concorrentes. De facto, uma experiência negativa do candidato pode também causar perda de receita (podes acabar por contratar candidatos inaptos) ou, no pior dos casos, a reputação da tua empresa pode ser afetada.
Uma boa experiência do candidato, por outro lado, pode levar a candidatos felizes e a falarem bem da empresa nos seus círculos sociais, ajudando-te assim a atrair mais talento e a manter os empregados existentes. Segue este guia para teres uma melhor compreensão de outras perspetivas e para ajudar a melhorar as experiências dos candidatos.