Ninguém quer ouvir que não conseguiu o seu emprego de sonho ?
Todos sabemos como a rejeição pode magoar! No entanto, são poucas as pessoas que pensam em como isso afeta os recrutadores; ter de dar feedback negativo é stressante e extremamente desconfortável.
Porém, este tipo de feedback dado aos candidatos que não passaram numa entrevista é fundamental! Aliás, se virmos as coisas pelo ponto de vista da marca do empregador, dar feedback a todos os candidatos pode melhorar a experiência do mesmo.
Apesar disto, 67,9% dos candidatos não recebem nenhum feedback negativo ao serem rejeitados durante as fases de seleção e entrevistas.
É absolutamente claro que existe sempre espaço para melhorar!
Neste guia detalhado, partilharemos algumas dicas sobre como dar feedback construtivo que os candidatos irão apreciar.
Vamos lá!
Mostra Gratidão Pelo Seu Interesse
Por muito óbvio que possa parecer, começa por agradecer pelo tempo e esforço dedicados à entrevista. Todos os candidatos, mesmo os que não têm sucesso, dedicam imensa energia para mostrar o seu interesse na tua empresa, atualizam o CV, escrevem cartas de apresentação apelativas e fazem uma pesquisa exaustiva sobre a tua organização.
Além disso, a rejeição é sempre difícil! Pensa em como te sentiste quando foste rejeitado para um emprego que realmente querias. Nestes casos, quando as pessoas estão desiludidas e tristes, um agradecimento sincero deveria ser o teu primeiro passo!
Sê Prático e Útil
Todas as cartas de rejeição construtivas devem incluir dois pontos: um agradecimento sincero pelo tempo dedicado e dicas sobre como melhorar para uma próxima entrevista.
Compreendemos que oferecer feedback detalhado a cada candidato é uma tarefa difícil, mas tenta personalizar as cartas de rejeição para que os candidatos saibam que a tua empresa lhes deu a devida atenção durante o processo de entrevistas.
Isto irá melhorar a reputação da tua empresa aos olhos dos candidatos. Os números provam que 52% dos candidatos que receberam feedback detalhado tendem a melhorar a sua relação com um empregador ? o que significa que se candidatarão a outros empregos e indicarão a tua organização a outras pessoas.
Personaliza o Feedback
Na secção anterior, discutimos a importância de dar um feedback detalhado e prático; agora, vamos falar sobre como tornar este feedback útil para os candidatos.
Receber uma rejeição impessoal e estandardizada pode ser bastante frustrante para os candidatos que chegaram até à fase de entrevistas.
Com isto em mente, diz-lhes o que correu bem na entrevista e quais os seus pontos fortes. Tenta ser genuíno e partilha a tua opinião profissional sobre o desempenho dos candidatos ao longo da entrevista; pensa também em exemplos específicos para fortalecer os teus argumentos e incentivá-los a desenvolver e essas qualidades.
Depois, menciona que áreas precisam de melhorar (esta parte pode ser um pouco desconfortável, mas é essencial). Mais uma vez, fornece exemplos específicos. Por exemplo, se um candidato não conseguiu comunicar efetivamente como contribuiu para o sucesso da sua equipa em posições anteriores, diz-lhe.
Quando falares sobre que áreas devem melhorar, tenta não ser muito severo ou excessivamente crítico.
Associa o Teu Feedback à Descrição de Trabalho
Vamos agora falar sobre como escrever uma carta de rejeição de uma forma clara e construtiva.
Em primeiro lugar, deves evitar ser subjetivo e partir de opiniões pessoais sobre os candidatos. Se não te focares em factos específicos sobre a entrevista, este pode sentir-se discriminado ou sentir que está a ser tratado de forma injusta.
Para evitar este tipo de problemas, associa o teu feedback à descrição do trabalho ? usa-a como guia. Quando estiveres a discutir as áreas que precisam de ser melhoradas, aponta exemplos concretos onde o candidato não mostrou o conhecimento ou as competências enumeradas na descrição do trabalho. Assim, os candidatos conseguem perceber quais os critérios usados para os avaliar e poderão preparar-se melhorar para futuras entrevistas.
Presta Atenção ao Tom de Voz
Quando se elabora uma carta de rejeição, o tom de voz é tão importante quanto o conteúdo.
Quando começares a escrever a carta, tenta colocar-te no lugar do candidato. Não importa o quão confiante é, vai sempre sentir-se desiludido. Tem compaixão, sê educado e usa um tom amigável, mas profissional.
Termina sempre a tua carta de forma positiva com um convite para se manter em contacto acerca de oportunidades futuras.
Conclusão
Compreendemos que fornecer feedback genuíno, personalizado e bem construído consome muito tempo e que falar sobre os pontos fracos e áreas de melhoria de um candidato pode ser extremamente desconfortável.
Mas uma coisa podemos dizer com confiança: o esforço vale a pena. Por muito sénior ou júnior que o cargo seja, oferecer um feedback apropriado é crucial para criar relações duradouras e, por último, ajudar o candidato a seguir em frente de um modo positivo.
Se é sobre si, é sobre nós