Dans le paysage économique actuel, en constante évolution, les entreprises sont de plus en plus souvent jugées non seulement sur leurs produits ou leurs bénéfices, mais aussi sur leur raison d'être. Mais qu'est-ce que la finalité d'une entreprise et pourquoi est-elle importante ? Plus important encore, comment une raison d'être claire et convaincante peut-elle favoriser la réussite à long terme ?
Que vous soyez chef d'entreprise, employé ou consommateur, il est essentiel de comprendre le pouvoir de la raison d'être. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est la raison d'être d'une entreprise, pourquoi elle est essentielle au succès et comment les organisations peuvent définir et vivre leur raison d'être afin de créer un impact significatif.
Qu'est-ce que l'objet social ?
L'objectif d'une entreprise est sa raison d'être, la raison fondamentale pour laquelle elle existe, au-delà du fait de gagner de l'argent. C'est l'étoile directrice qui définit ce que l'organisation représente, la valeur qu'elle crée et l'impact qu'elle veut avoir sur le monde.
Selon la Harvard Business Review, la raison d'être d'une entreprise est "un but ou un objectif concret pour l'entreprise qui va au-delà de la maximisation des profits". Il ne s'agit pas seulement d'une déclaration de mission ou d'un slogan accrocheur, mais d'une conviction profondément ancrée qui façonne la culture, les décisions et les actions de l'entreprise.
Par exemple, l'objectif de Patagonia est de "sauver notre planète", tandis que celui de Tesla est "d'accélérer la transition du monde vers l'énergie durable". Ces déclarations vont au-delà de la vente de produits : elles reflètent un engagement à résoudre des problèmes concrets et à faire la différence.
Pourquoi la raison d'être d'une entreprise est-elle importante pour sa réussite ?
Dans un monde où les clients, les employés et les investisseurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs, une raison d'être claire et authentique n'est plus facultative, c'est une nécessité.
Voici quelques éléments qui expliquent pourquoi :
1. Attirer et retenir les meilleurs talents
Les employés d'aujourd'hui, en particulier les Millennials et la Génération Z, veulent plus qu'un simple salaire. Ils veulent travailler pour des entreprises qui s'alignent sur leurs valeurs et contribuent à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. Une étude réalisée en 2021 par McKinsey a révélé que 70 % des employés affirment que leur raison d'être est définie par leur travail. Les entreprises qui ont un objectif fort sont mieux placées pour attirer, engager et retenir les meilleurs talents.
2. Fidélisation de la clientèle
Les consommateurs votent de plus en plus avec leur portefeuille et soutiennent les marques qui partagent leurs valeurs. Une étude d'Accenture a révélé que 62 % des clients souhaitent que les entreprises prennent position sur des questions d'actualité. Une raison d'être claire permet aux entreprises d'établir un lien plus profond avec leur public, ce qui favorise la confiance et la loyauté.
3. Favorise l'innovation et la croissance
Un objectif bien défini sert d'étoile polaire, guidant la prise de décision et inspirant l'innovation. Des entreprises comme Unilever et Microsoft ont attribué à leurs stratégies axées sur la finalité de stimuler la croissance et d'être restées compétitives sur des marchés en évolution rapide.
4. Renforce la résilience
Les entreprises motivées par un objectif sont mieux équipées pour faire face aux défis et aux crises. Lors de la pandémie de COVID-19, les sociétés dotées d'un sens aigu d'un but se sont montrées plus agiles, plus adaptables et plus soucieuses de soutenir leurs partenaires.
5. Créer de la valeur à long terme
Des études menées par EY et Harvard Business Review montrent que les entreprises motivées par un objectif précis surpassent leurs concurrents en termes de croissance du chiffre d'affaires, de rentabilité et de rendement pour les actionnaires. L'objectif n'est pas seulement bon pour la société, il est bon pour l'entreprise.
Comment définir la raison d'être de votre entreprise
Définir la raison d'être d'une entreprise ne consiste pas à rédiger un slogan intelligent, mais à découvrir le pourquoi de ce que vous faites.
Voici un guide étape par étape pour vous aider à démarrer :
1. Regarder vers l'intérieur
Commencez par vous poser la question :
- Pourquoi notre entreprise existe-t-elle ?
- Quel problème résolvons-nous ?
- Quel impact voulons-nous avoir sur le monde ?
Faites participer les employés, les clients et les partenaires à ce processus afin d'obtenir des points de vue différents et de vous assurer que votre objectif est en accord avec votre communauté.
2. S'aligner sur les valeurs fondamentales
Votre objectif doit refléter les valeurs et les convictions fondamentales de votre entreprise. Par exemple, si le développement durable est une valeur fondamentale, votre objectif pourrait être axé sur la gestion de l'environnement.
3. Être authentique
Votre objectif doit être authentique et réalisable. Les clients et les employés peuvent repérer l'inauthenticité à un kilomètre de distance, évitez donc les déclarations vagues ou génériques.
4. Le rendre inspirant
Un grand objectif doit inspirer et motiver. Elle doit donner aux gens une raison de s'intéresser et d'agir.
5. L'intégrer dans votre culture
Une fois que vous avez défini votre objectif, intégrez-le dans tous les aspects de votre entreprise, du recrutement à la formation en passant par le développement de produits et le marketing.
Exemples d'entreprises ayant un objectif fort
Voici quelques exemples d'entreprises qui ont réussi à définir et à concrétiser leur objectif :
1. Patagonie
Objectif : "Nous faisons du business pour sauver notre planète".
La raison d'être de Patagonia se reflète dans son engagement en faveur de l'activisme environnemental, des pratiques durables et des chaînes d'approvisionnement éthiques.
2. Tesla
Objectif : "Accélérer la transition du monde vers l'énergie durable".
L'objectif de Tesla est le moteur de son innovation dans le domaine des véhicules électriques, des énergies renouvelables et du stockage de l'énergie.
3. TOMS
Objectif : "Améliorer les conditions de vie grâce à l'entreprise".
Le modèle "One for One" de TOMS, qui fait don d'une paire de chaussures pour chaque paire vendue, est le reflet direct de sa raison d'être.
4. Microsoft
Objectif : "Donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'accomplir davantage".
L'objectif de Microsoft guide ses efforts pour créer une technologie inclusive et accessible qui stimule le progrès.
Les risques liés à l'ignorance de la raison d'être
Les entreprises qui ne parviennent pas à définir ou à vivre leur raison d'être risquent de prendre du retard.
Voici ce qui est en jeu :
- Perte de talents : Les employés sont plus susceptibles de quitter les entreprises qui n'ont pas d'objectif clair.
- Diminution de la fidélité des clients : Les consommateurs abandonnent rapidement les marques qui ne correspondent pas à leurs valeurs.
- Occasions manquées : Sans objectif directeur, les entreprises peuvent avoir du mal à innover et à s'adapter à l'évolution des demandes du marché.
- Atteinte à la réputation : Les actions inauthentiques ou incohérentes peuvent entraîner des réactions négatives de la part du public et éroder la confiance.
Comment vivre la raison d'être de votre entreprise
Définir votre objectif n'est que la première étape, c'est en le vivant que le vrai travail commence.
Voici comment faire en sorte que votre objectif devienne plus qu'un simple mot sur papier :
1. Montrer l'exemple
Les dirigeants doivent incarner l'objectif de l'entreprise et en démontrer l'importance par des actes et pas seulement par des mots.
2. Communiquer clairement
Partagez votre objectif avec les employés, les clients et les parties prenantes par le biais du storytelling, de la marque employeur et de la communication interne.
3. Aligner les objectifs et les mesures
Fixez des objectifs mesurables qui correspondent à votre but et suivez régulièrement les progrès réalisés.
4. Responsabiliser les employés
Donner aux employés les outils, les ressources et l'autonomie dont ils ont besoin pour vivre l'objectif dans leur travail quotidien.
5. Être transparent
Partagez ouvertement vos réussites et vos difficultés afin d'instaurer la confiance et la crédibilité.
L'avenir de l'entreprise orientée vers un but précis
À l'heure où nous nous tournons vers l'avenir, l'entreprise à but autre que lucratif n'est plus une tendance, c'est la nouvelle norme.
Les consommateurs, les employés et les investisseurs exigent davantage des entreprises et celles qui n'y parviennent pas risquent d'être laissées pour compte.
Selon une étude réalisée en 2020 par Deloitte, 79 % des chefs d'entreprise estiment que la raison d'être est essentielle à la réussite, et 84 % affirment qu'elle est un facteur de satisfaction des employés. Le message est clair, la raison d'être n'est pas seulement un avantage, c'est une nécessité.
Conclusions
La raison d'être d'une entreprise est plus qu'une simple déclaration, c'est le cœur et l'âme d'une organisation. C'est ce qui inspire les employés, crée un lien avec les clients et conduit au succès à long terme. Dans un monde où les gens sont de plus en plus à la recherche de sens et de liens, la raison d'être est la clé pour se démarquer et avoir un impact durable.
Pour les chefs d'entreprise, définir et vivre sa raison d'être est l'une des mesures les plus importantes à prendre pour assurer le succès de l'entreprise. Pour les employés et les consommateurs, soutenir des organisations motivées par un but est un moyen puissant de créer un changement positif dans le monde.
Comme l'a dit Simon Sinek, "les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites". Alors, quel est votre pourquoi ?
Le notre est simple.
S'il s'agit de vous, il s'agit de nous.