L'un des problèmes actuels les plus cruciaux auquel sont confrontées les entreprises est la rétention des employés qualifiés. La rétention des employés devient un différenciateur concurrentiel clé. Chaque année, on compte des milliers d'études sur la manière de retenir les talents !
En tant que professionnel des ressources humaines (RH), vous n’avez probablement pas le temps de lire ces études, de synthétiser leurs recommandations et les traduire en pratiques actionnables pour améliorer votre rétention.
C'est pourquoi nous allons brièvement explorer les principes de base pour retenir les meilleurs talents dans votre organisation. Allons y sans plus tarder !
Qu’est-ce qui retient les employés ?
De nombreuses études sur la rétention des talents portent sur les personnes qui partent, considérant que comprendre pourquoi ces employés partent aidera les organisations à déterminer comment les garder.
De notre côté nous pensons que c'est tout aussi important (voire plus important) de comprendre pourquoi les employés choisissent de rester !
On pourrait penser que des salaires peu attrayants sont le seul problème de rétention des talents.
Eh bien, ce n'est pas si simple.
Selon Harvard Business Review, de nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi les employés choisissent de rester dans une organisation : l'environnement de travail, les liens entre les membres de l'équipe, les valeurs de l'entreprise, possibilités d'évolution de carrière, etc.
Mais que peut-on faire pour améliorer ces facteurs ?
Promouvoir la sociabilisation
De nombreuses organisations ont un turnover élevé parmi leurs nouveaux employés. Cette situation est particulièrement alarmante car l'organisation peut avoir consacré d'importants investissements au recrutement, à la sélection et à leur formation. Ainsi, le départ d'un nouvel employé empêche l'entreprise d’avoir un retour sur investissement !
Les opportunités de socialiser peuvent aider les nouveaux employés à s'intégrer dans l'entreprise et ainsi les rendre plus susceptibles de rester. Des expériences d'apprentissage partagées et individualisées, des activités formelles et informelles… aident les employés à mieux se connaître.
Il est normal d’être stressé dans un nouvel emploi. Mais les entreprises qui veulent conserver leurs nouveaux talents devraient s’atteler à créer un environnement de travail relaxant et convivial.
Promouvoir une bonne culture d'entreprise
La culture d'entreprise a un impact sur tous les aspects de l’entreprise notamment la performance et l'efficacité des stratégies de rétention des talents !
Les employés veulent plus qu'un salaire et des avantages pour rester plusieurs années. Ils veulent sentir que ce qu'ils font compte et à un sens. Ils veulent voir qu'ils sont respectés et appréciés pour leur loyauté, leur dévouement et leur travail.
Comment y parvenir ?
La réponse est simple : il suffit d’exprimer sa reconnaissance pour le bon travail des employés ! Une entreprise qui célèbre les succès individuels et d'équipe tout en donnant du crédit lorsque le crédit est dû, crée des liens solides avec l'employé. Ce sentiment d'appartenance est crucial lorsqu'on parle de rétention des talents.
Investir dans l’évolution de carrière
Certains responsables RH craignent que les possibilités de formation et de perfectionnement ne soient une épée à double tranchant. Elles rendraient les employés plus attrayants aux yeux de concurrents.
Pourtant les chiffres montrent que les employés qui reçoivent une formation sont considérablement moins susceptibles de démissionner que ceux qui ont très peu accès aux opportunités d'apprentissage et aux stages.
Peut-être est-ce dû au fait que les employés se concentrent de plus en plus sur la croissance et le développement de leur carrière ? Et c'est encore plus vrai avec les employés hautement qualifiés. Avec un horizon de croissance bouché, des opportunités rares et moins de reconnaissance… nombre d’employés qualifiés quittent l'entreprise.
Si vous craignez que malgré tout, la formation n’augmente le turnover dans votre organisation, vous pouvez toujours offrir une formation spécifique à un poste (qui est moins transférable à d'autres contextes) au lieu d’une formation généraliste (qui se transfère facilement).
Pensez également à lier certaines opportunités d'évolution avec de la rétention. Par exemple, rembourser les frais de scolarité des employés qui restent dans votre entreprise pendant une période déterminée !
Les promotions internes
Les promotions sont devenues de plus en plus importantes pour les employés. Le manque d'évolution de carrière est l'une des principales raisons pour lesquelles les travailleurs déclarent quitter leur emploi. Personne et surtout pas les meilleurs talents, ne veut rester dans une entreprise qui n'offre pas d'opportunités d'évolution de carrière !
La promotion interne est la sélection d'employés talentueux pour passer à un poste plus élevé, au lieu de chercher une personne à l'extérieur de l’organisation !
Lorsque vous faites la promotion interne, vos employés y voient une opportunité, deviennent plus motivés et moins susceptibles de quitter l’entreprise. Si vos employés sont vraiment intéressés par une possibilité d'avancement, vous devriez collaborer avec eux afin d'identifier le type de formation, de coaching ou de développement de compétences dont ils auraient besoin.
L'importance du management
Vous avez déjà entendu cette phrase à plusieurs reprises : « Les gens partent à cause de mauvais managers ». Les faits appuient cette affirmation : la qualité des relations des collaborateurs avec leur encadrement est un levier important du chiffre d'affaires et de la rétention.
Des études suggèrent également que la satisfaction d'un employé envers son patron, la qualité des échanges entre eux, et le traitement équitable par les managers sont liés à la rétention.
Pour retenir les talents, un bon manager doit être capable de guider un employé, de lui donner un feed-back et reconnaître son bon travail.
En résumé
Gérer efficacement la rétention des talents dans votre organisation n'est pas facile. Garder les meilleurs talents motivés, dévoués et engagés peut s’avérer être une tâche ardue.
Cela requiert une analyse approfondie, une compréhension globale des nombreuses techniques et pratiques disponibles et la capacité de mettre en œuvre des plans de rétention et analyser les résultats ... Mais étant donné la difficulté croissante de garder des employés qualifiés au vu des changements majeurs dans le paysage du recrutement, ça vaut bien l'effort !
S'il s'agit de vous, il s'agit de nous